Przejdź do treści 
1. Nieczytelna i nieintuicyjna nawigacja
Szybkość i łatwość poruszania się po sklepie internetowym mają kluczowe znaczenie dla klientów. Jeśli nawigacja jest nieczytelna lub nieintuicyjna, istnieje większe prawdopodobieństwo, że użytkownicy zrezygnują z zakupów i opuszczą stronę.
2. Wolne ładowanie strony
Czas ładowania strony ma znaczenie, ponieważ użytkownicy są niecierpliwi i oczekują szybkich rezultatów. Jeśli Twoja strona ładuje się zbyt wolno, potencjalni klienci mogą opuścić ją zanim zdążą zobaczyć oferowane produkty.
3. Zbyt skomplikowany proces zakupu
Klienci chcą, aby proces zakupu był prosty i szybki. Zbyt wiele kroków lub skomplikowany proces może zniechęcić użytkowników do finalizacji transakcji.
4. Brak jasnych informacji o cenach i dostępności produktów
Klienci chcą mieć pewność co do ceny i dostępności produktów. Ukrywanie tych informacji lub ich brak może sprawić, że klienci poczują się oszukani i zrezygnują z zakupów.
5. Niewystarczające opisy i zdjęcia produktów
Dobre opisy i zdjęcia produktów są kluczowe dla sprzedaży w sklepie internetowym. Jeśli opisy są niejasne, a zdjęcia niskiej jakości, klienci mogą być niepewni co do jakości produktów i zdecydować się na zakupy gdzie indziej.
6. Brak możliwości kontaktu z obsługą klienta
W przypadku problemów lub pytań klientów, możliwość szybkiego kontaktu z obsługą klienta jest niezbędna. Jeśli Twoja strona nie oferuje jasnych informacji kontaktowych lub brakuje opcji czatu na żywo, klienci mogą poczuć się zniechęceni i szukać alternatywnego źródła zakupów.
7. Brak polityki zwrotów i gwarancji
Klienci chcą mieć pewność, że mogą zwrócić zakupiony produkt lub skorzystać z gwarancji w razie problemów. Brak jasnych informacji na ten temat może sprawić, że klienci zrezygnują z zakupów w obawie przed ryzykiem.
8. Brak recenzji i opinii klientów
Recenzje i opinie innych klientów odgrywają istotną rolę w procesie podejmowania decyzji o zakupie. Brak recenzji lub opinii może budzić wątpliwości co do wiarygodności sklepu oraz jakości oferowanych produktów.
9. Nieprzejrzyste koszty wysyłki
Koszty wysyłki mogą wpływać na decyzje zakupowe klientów. Ukrywanie opłat za wysyłkę lub brak jasnych informacji na temat tych kosztów może zniechęcić klientów do sfinalizowania zamówienia.
10. Niewłaściwe działanie na urządzeniach mobilnych
W dzisiejszych czasach coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety, do przeglądania internetu i dokonywania zakupów online. Jeśli Twój sklep internetowy nie działa poprawnie na urządzeniach mobilnych, tracisz znaczną część potencjalnych klientów.
Podsumowanie
Aby zatrzymać klientów na swoim sklepie internetowym i skłonić ich do dokonania zakupu, warto zwrócić uwagę na te 10 elementów sklepu internetowego. Wprowadzenie zmian i usprawnień w tych obszarach może znacząco wpłynąć na zadowolenie klientów i zwiększyć Twoją sprzedaż.
